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MARZORATI s.r.l.
Via Cervino, 10 / G
22060 Figino Serenza (CO)
Italia

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+39 (031) 780286

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+39 (031) 780443

orari

Lun/Ven: 08:00-12:00 / 13:30-17:30
Sabato: 08:30-12:00 (su appuntamento)

F.A.Q.

DOMANDE RICORRENTI

Marzorati s.r.l. ti garantisce i propri prodotti nel rispetto dell’art. 132 del DLgs n. 206/2005.

Quando puoi usufruire della garanzia?

Puoi far valere la garanzia sui nostri prodotti qualora presentino:

  • vizi di produzione che non consentano un uso normale dello stesso come rotture o malfunzionamenti;
  • vizi di conformità ossia oggetto diverso da quello pattuito, assenza delle caratteristiche visionate in punto vendita sui nostri campioni o descritte dai nostri venditori al momento dell’acquisto o pubblicizzate sui nostri cataloghi o sul nostro sito internet;
  • vizi derivanti da un’imperfetta o errata installazione del bene, quando è prevista.

Quando NON si applica la garanzia?

Non puoi far valere la garanzia se:

  • i vizi derivano da un utilizzo non conferme alla tipologia del prodotto;
  • i vizi derivano da un uso incauto dei prodotti a titolo esemplificativo, non esaustivo, manomissioni, alterazioni, pulizia con agenti non idonei ecc.;
  • i vizi derivano dal normale deperimento d’uso.

Come puoi far valere la garanzia?

Per denunciare i vizi riscontrati sui prodotti e far valere la garanzia puoi contattare il nostro Servizio Clienti chiamando i numeri indicati sulla proposta d’acquisto o vistando il nostro sito web alla pagina del Servizio Clienti

Ti ricordiamo che la garanzia è valida dalla data di consegna della merce, ove prevista, o dal giorno del ritiro presso i nostri magazzini.

Come interviene Marzorati?

Una volta segnalati i vizi nelle modalità sopra indicate, verificheremo che gli stessi rientrino nella garanzia. A seconda del tipo di difetto riscontrato, provvederemo, a nostra discrezione, a riparare o a sostituire il prodotto con uno analogo, ove possibile, sempre nel rispetto delle normative vigenti. Qualora il prodotto non fosse più nella nostra disponibilità (Es.: fuori produzione), ci riserviamo di proporti una sostituzione con un altro bene simile, ma dello stesso tipo, o l’emissione di un buono spesa del valore del prodotto al momento dell’acquisto. Tutti gli interventi di riparazione o sostituizione da noi approvati sono gratuiti.

Attenzione: l’azienda non sosterrà le spese di trasporto per gli interventi in garanzia sui prodotti ritirati personalmente dai clienti e trasferiti nelle Isole o all’estero.

I prezzi indicati nel sito sono sempre per resa franco fabbrica.

Marzorati offre ai suoi clienti i seguenti servizi extra:

  • il servizio di trasporto a mezzo corriere con scarico bordo strada, senza appuntamento (con preavviso telefonico). Sono esclusi il montaggio e la consegna al piano;
  • il servizio di trasporto e montaggio effettuato da personale formato;

Per i suddetti servizi ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per una quotazione dettagliata.

Contatti 1

Marzorati richiede una caparra a conferma d’ordine pari al 30% e saldo con una delle seguenti forme di pagamento:

  • Contanti (solo per importi complessivi inferiori a €3.000)
  • Assegno circolare non trasferibile intestato alla società beneficiaria
  • Bonifico bancario a favore della società beneficiaria
  • Finanziamento (salvo approvazione della società finanziaria)
  • Evitare l’esposizione diretta e prolungata alla luce solare.
  • Non appoggiare materiali plastici o gommosi sulle superfici in legno.
  • Pulire unicamente con un panno in cotone leggermente umido.
  • Evitare di appoggiare superfici calde (piatti, pentole…) e non utilizzare prodotti abrasivi che potrebbero rigare o intaccare la superficie; non passare cere o lucidi per mobili, che per il particolare trattamento eseguito non sono necessari e possono anzi danneggiare la vernice.
DOMANDE O DUBBI?

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Inviate richieste, suggerimenti e opinioni alla sede centrale
La nostra Azienda è costantemente impegnata nell'offrire ai propri clienti un servizio efficiente e professionale, anche e soprattutto prima e dopo l'acquisto di uno dei nostri prodotti.
Proprio per questo abbiamo sviluppato un team di assistenza in grado di rispondere ad ogni genere di necessità, dalla domanda più semplice fino alla richiesta più esigente.

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