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Domande frequenti

GENERALI

Dal 1960, Marzorati produce mobili ed interni di lusso fatti a mano e su misura, proponendo soluzioni d’arredo di alta qualità per la casa, villa e hotel.
La produzione è totalmente fatti in Italia con una lavorazione artigianale che riprende i design in stile Barocco, Rococò, Luigi XVI, Direttorio e Impero, Neoclassico, Art Déco ma anche negli arredamenti classici della tradizione italiana che si ispirano all’arte ebanistica del Maggiolini come o ai trend più contemporanei.
I mobili Marzorati sono rigorosamente made in Italy, con intagli in vero legno, dorature e intarsi realizzati a mano.

Vendiamo tramite selezionari rivenditori in Italia, U.S.A. e Russia oppure online in tutto il mondo attraverso il nostro portale e-commerce (tradotto in inglese e russo). Lo Shop Online permette di effettuare un acquisto in totale autonomia tramite un configuratore prodotto e una semplice procedura guidata di checkout e pagamento. Grazie alla competenza dei nostri consulenti d’arredo, potrai personalizzare anche a distanza ogni singolo aspetto del tuo prodotto, come se fossi all’interno del nostro laboratorio.

UTILIZZO DEL SITO

Il menù principale è suddiviso nelle essenziali categorie che compongono il Catalogo Marzorati: camera da letto, sala da pranzo, soggiorno & living, home-office. Ogni categoria è a sua volta suddivisa in sottocategorie che permettono di filtrare le diverse famiglie di prodotti (ad esempio credenze, tavoli, sedie, ecc.). In ogni scheda prodotto è presente un form per dialogare direttamente con i nostri consulenti d’arredo, richiedere preventivi, informazioni sulla consegna, tempi di produzione, personalizzazioni al centimetro.
Cliccando sulla voce SHOP ONLINE del menu principale si accede all’e-commerce Marzorati suddiviso a sua volta in categorie e sottocategorie. I prodotti presenti in questa sezione possono essere configurati e acquistati in autonomia, direttamente online.

In ogni scheda prodotto dello SHOP ONLINE è presente un configuratore a tendine che consente, passo dopo passo, di personalizzare il prodotto scegliendo dimensioni, rivestimenti, colori e optional. Il prezzo si aggiorna automaticamente ogni volta che viene effettuata una scelta di configurazione

Ogni prodotto acquistabile tramite lo SHOP ONLINE è dotato di un campionario digitale. Ogni rivestimento viene digitalizzato nel nostro studio fotografico. Le foto vengono scattate ed elaborate in alta qualità, in condizione di luce neutra e vengono pubblicate sul sito con texture in scala 1:1. Nonostante gli scrupolosi processi di digitalizzazione adottati, la resa dei colori può subire delle lievi differenze a seconda del monitor usato e delle condizioni di luce del momento. Tieni inoltre conto che i colori applicati su superfici di dimensioni limitate (come i nostri campioni digitali) tendono ad essere percepiti lievemente più scuri rispetto alla resa che avranno su un nostro prodotto (che avrà ovviamente dimensioni maggiori). Per avere maggiori informazioni sul campionario digitale o in caso di dubbi su colori e abbinamenti, ti invitiamo a contattare i nostri consulenti d’arredo che sapranno indicare la miglior soluzione per le tue esigenze.

Marzorati offre un servizio di invio campioni a domicilio. Per richiedere un campione utilizza i form presenti in ogni scheda prodotto specificando il modello, il rivestimento e il colore che desideri ricevere. I nostri consulenti d’arredo ti contatteranno per darti tutte le informazioni sul servizio e sui metodi di consegna.

ACQUISTO E PAGAMENTO

Dopo aver configurato il prodotto, clicca sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO. Nella successiva schermata ti viene richiesto di calcolare le spese di spedizione scegliendo la destinazione e la modalità di spedizione. Cliccando su PROCEDI CON L’ACQUISTO dovrai effettuare il Log in con username e password per passare alla fase finale dell’acquisto. In caso tu non abbia già un account, non dovrai fare altro che crearne uno compilando gli appositi campi. Effettuato il Log in dovrai scegliere un metodo di pagamento ed infine finalizzare l’ordine cliccando su INSERISCI ORDINE. Riceverai immediatamente una mail con il riepilogo degli articoli acquistati e, una volta processato l’ordine, riceverai direttamente dal nostro Servizio Clienti la conferma d’ordine.

Certamente! Se non sei pratico o hai bisogno di esigenze particolari, puoi acquistare con il pieno supporto dei nostri arredatori. Scrivici una mail oppure chiamaci e lasciati guidare dai nostri operatori che concluderanno l’ordine insieme a te.

Accettiamo Paypal, Carta di Credito e Bonifico Bancario.
Per Ordini superiori a € 1.000,00 – è possibile pagare con:

  • un acconto del 30% al momento dell’Ordine ed il saldo del 70% prima della consegna
  • un acconto del 30% al momento dell’Ordine ed il saldo del 70% allo scarico con assegno circolare (maggiorazione C.O.D. +3%)

All’interno del Carrello troverai un apposito box in cui inserire il codice sconto ricevuto. Una volta inserito clicca su UTILIZZA CODICE: il sistema aggiornerà automaticamente il totale del tuo ordine applicando lo sconto previsto.

PREZZI

I prezzi indicati sul sito falegnameriamarzorati.com (nella scheda prodotto e nel carrello) si intendono espressi in €uro e, fatto salvo quanto espressamente indicato in singoli casi specifici, non sono comprensivi di IVA. Nella fase finale di riepilogo del preventivo, il sistema provvederà al calcolo automatico dell’IVA in base allo Stato di destinazione indicato (alla clientela Svizzera verrà mostrato il prezzo al netto dell’IVA Italiana).

I prezzi presenti nella sezione SHOP ONLINE sono promozionali e quindi già comprensivi di sconto. È possibile ottenere ulteriori sconti tramite l’utilizzo di Codici Sconto e iniziative periodiche comunicate tramite newsletter oppure telefonicamente dai nostri interior designer.

PRODUZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA

Tutti i prodotti Marzorati sono realizzati su ordinazione ad esclusione dei prodotti della sezione OUTLET. Nella scheda prodotto sono indicate le tempistiche di produzione indicative che variano dalle 6 alle 10 settimane. In caso di esigenze particolari (soprattutto durante il periodo natalizio ed estivo) ti invitiamo a contattare preventivamente i nostri arredatori allo 031.780286.

I prezzi indicati nel sito sono sempre per resa franco fabbrica con ritiro in sede.

Marzorati offre ai suoi clienti i seguenti servizi opzionali extra per i quali ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere  una quotazione ad-hoc indicando indirizzo ed ogni dettaglio:

  1. Il servizio di trasporto a mezzo corriere
    Tale servizio prevede che le spedizioni vengano effettuate da corrieri locali specializzati nel trasporto di mobili e potrebbe subire qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi indicati nella scheda prodotto o nella nostra conferma d’ordine.
    Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare l’esatto numero dei colli consegnati (che corrispondono a quanto indicato nel documento di trasporto), le loro condizioni ed integrità. Nel caso di eventuali danni all’imballo, l’Acquirente è tenuto a contestare immediatamente tale circostanza al corriere riportando sul documento di consegna la formula “ritiro con riserva per imballo danneggiato”.
    Il costo di spedizione varia in base al volume dei colli e al luogo di consegna; esso viene calcolato dal nostro Servizio Clienti che elaborerà il preventivo per accettazione. Eventuali supplementi (ad esempio in caso destinazioni particolari quali zone pedonali, zone lagunari, isole minori o laddove non sia possibile il passaggio di camion) devono essere evidenziati al Servizio Clienti in fase di preventivo per evitare ritardi o l’addebito di spese di giacenza.
    Sono generalmente disponibili due tipi di consegna con corriere:

    • piano strada (sponda camion)
      Ricordiamo che i corrieri locali consegnano secondo un loro piano di scarico programmato con preavviso telefonico, non è prevista la consegna su appuntamento secondo le esigenze del cliente. Eventuali costi di fermo deposito per rinvio della consegna a causa dell’impossibilità del cliente a riceverla, sono a carico del cliente.
      Il servizio è previsto per consegne ad indirizzi con accessibilità con mezzi di linea. L’Acquirente è tenuto a favorire le operazioni di scarico. Al fine di agevolare questa fase di consegna e permettere un’adeguata organizzazione, l’Acquirente viene informato telefonicamente e/o tramite mail qualche giorno prima della consegna.
    • piano interno domicilio (*)
      Il servizio comprende:

      • il contatto diretto con cliente per prenotazione data e orario di consegna
      • consegna al piano (max. 3° piano), interno domicilio cliente
      • consegna con personale specializzato (massimo due addetti) e automezzi idonei
  2. il servizio di consegna e montaggio al piano (*) effettuato da personale formato.
    Tale servizio prevede che il trasporto venga effettuato direttamente da Marzorati o tramite corrieri specializzati nel trasporto di arredamenti, avvalendosi per il montaggio di personale esperto e qualificato. Niente paura quindi: la tua nuova casa è in ottime mani! I montatori sono nostri dipendenti o in alcuni casi squadre esterne selezionate per affidabilità ed esperienza, che tratteranno i tuoi mobili con la cura e l’attenzione che ti aspetti.

    • Il servizio esclude interventi di allacciamenti elettrici, idraulici e gas; sono escluse anche opere di muratura (rinforzi pareti; etc.)
    • Qualora i lavori dovessero prolungarsi per problematiche non a noi imputabili e non prevedibili, sopravvenute durante la fase di montaggio, verranno quantificate in corso d’opera le ore extra.
    • Eventuali riserve specifiche dovranno essere riportate immediatamente dal cliente sul bollettino in fase di consegna. Successive segnalazioni alla consegna non potranno essere prese in considerazione.

(*) Il servizio è disponibile solo se:

  • l’abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti
  • la destinazione della merce non sia in una zona per cui l’accesso è soggetto a discipline orarie e/o giornaliere, permessi ed autorizzazioni preventive (ZTL, aree pedonali, centri storici) incompatibili con la richiesta del Cliente

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I servizi extra di trasporto e consegna variano da 1 a 2 settimane a seconda della destinazione. Fermo restando l’impegno a fare tutto quanto in nostro potere per rispettare queste tempistiche, si precisa che le consegne programmate nel periodo di ferie estive o festività natalizie possono subire ritardi anche significativi che saranno comunque comunicati tempestivamente.

RESI

L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della consegna. Pertanto tutti i prodotti Marzorati acquistati nella sezione SHOP ONLINE godono della formula “soddisfatti o rimborsati”. Per avere maggiori informazioni sulla procedura su come esercitare il diritto di recesso ti invitiamo a leggere le Condizioni Generali di Vendita.

L’acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso in relazione a forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto rientrano in questa casistica tutti quei prodotti che vengono ordinati con caratteristiche differenti rispetto a quelle indicate sul configuratore presente in scheda prodotto. Il diritto di recesso non potrà inoltre essere esercitato anche sui beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici. Per avere maggiori informazioni sul diritto di recesso ti invitiamo a leggere le Condizioni Generali di Vendita oppure a contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti.